Co można powiedzieć o performance w 2024?

Precyzyjna segmentacja klientów

Dane i zasilanie odpowiednio przygotowanymi segmentami, zawierającymi maksymalnie dużo informacji, które pozwalają na dokładne zidentyfikowanie i zakwalifikowanie klienta, to podstawa skutecznych działań. Kategoria użytkownika, wartość zakupów, częstotliwość ich dokonywania - analiza RFM (Recency, Frequency, Monetary) stała się fundamentem efektywnego marketingu. Kluczowe jest nie tylko zbieranie danych, ale ich inteligentne łączenie w spójne profile, automatyzacja tego procesu i umiejętne wykorzystanie.

Nacisk na kompetencje analityczne

Narzędzia analityczne - obsługa business intelligence (w moim przypadku Power BI) nigdy nie była tak przystępna. Najbardziej zaawansowane, wieloetapowe miary DAX dzięki wparciu AI stały się bardziej przyjazne i intuicyjne niż kiedykolwiek wcześniej. Nie potrzeba już akademickiej wiedzy z ekonometrii i modeli statystycznych, by tworzyć zaawansowane analizy - wystarczy lubić i szanować matematykę.

Prawdziwa wartość konwersji

Last click to największe przekłamanie w analityce - wielokanałowe modele atrybucji to klucz do zrozumienia rzeczywistej wartości konwersji i działań performance prowadzonych w różnych kanałach. Świadoma strategia performance, która nie skupia się na mierzeniu efektywności wyłącznie sprzedażą w ostatnim punkcie kontaktu, oraz rola osoby, która potrafi pokierować działaniami i wytłumaczyć ten fakt, są niezwykle istotne.

Digital-to-Store journey

Wzrost znaczenia ROPO (Research Online, Purchase Offline) - ruch to klucz do wzrostów, zarówno offline, jak i online. Formaty reklamowe wspierające zakupy offline i przypisywanie ich wartości działaniom online to niedoceniany i niełatwy do zmierzenia, ale w pełni możliwy efekt działań specjalistów performance. Integracja danych z punktów styku offline i online staje się koniecznością. Więcej informacji w poprzednim tekście:

Azjatycje marketplac'y w natarciu

Rozpychające się azjatyckie marketplace'y stały się poważnym graczem w wielu branżach. Nieograniczone budżety, z którymi trudno konkurować, powodują potrzebę sięgania po metody partyzanckie - czyli często bardzo niestandardowe optymalizacje we wszelkich możliwych kanałach i prowadzenie działań wykraczających poza utarte schematy. W tej grze albo ma się przewagę środków, albo sprytu. Kluczem jest znalezienie własnych nisz i budowanie unikalnej wartości dla klienta.

Synergia zespołowa

Dobra współpraca zespołowa - zgrany, komunikujący się i rozumiejący cele zespół - nie tylko performance, ale cały biznes - to prawdziwy game changer. Każdy musi być otwarty na potrzeby innych działów i rozumieć nadrzędny cel - sprzedaż, bo pojedynczy team nic nie zdziała bez elastycznego podejścia pozostałych, na które nie ma żadnego wpływu.

Strategiczny foresight

Szeroki ogląd strategiczny - trendy, raporty, inspirujący eksperci - działania wyprzedzające, a nie reaktywne. Wartość insightów z rynku nigdy nie była tak kluczowa jak teraz. Sięgajcie po źródła takie jak McKinsey, Boston Consulting Group i Google tak często, jak tylko macie okazję. Szczególnie wartościowe są analizy dotyczące zmieniających się zachowań konsumenckich i nowych technologii w marketingu.

Rok 2024 pokazał nam dobitnie, że w świecie marketingu sama adaptacja to już za mało - dziś trzeba wyprzedzać trendy, zanim staną się standardem dla innych. Kiedy konkurencja z Azji dysponuje nieograniczonymi budżetami, a technologia zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, nie wystarczy już być "na bieżąco". W świecie, gdzie wczorajsze innowacje stają się dzisiejszą normą, a jutrzejsze wyzwania pojawiają się już dziś, kluczem do sukcesu jest nie tylko szybkość działania, ale przede wszystkim umiejętność patrzenia dalej niż konkurencja. Jak mawiają w Dolinie Krzemowej - jeśli wydaje ci się, że biegniesz wystarczająco szybko, to znaczy, że już zostajesz w tyle.